FAQ Bestellung & Co.
Alles zu Bestellung, Lieferung, Bezahlung, Rückgaberecht und Umtausch ...
| Diese Zusammenstellung gibt Ihnen Antwort auf alle wichtigen Fragen rund um die Bestellung von Artikeln. Sollten Sie weitere Fragen haben, so zögern Sie bitte nicht, uns per Email oder telefonisch zu kontaktieren. Alle notwendigen Angaben erhalten Sie über den Kontakt-Bereich. |
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Wie kann ich bestellen?
Bequem online durch unseren Shop
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Order per eMail
Haben Sie im Online-Shop einen Artikel tatsächlich nicht gefunden? Wenden Sie sich doch einfach per eMail an uns.
Telefonische Bestellung
Sie bevorzugen die telefonische Bestellung? Unter der Telefonnummer ++49 (0731) 63616 beraten wir sie gerne!
... oder per Fax
Unsere Faxnummer lautet: ++49 (0731) 66870
Gibt es Mindestbestellmengen?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt der Mindestbestellwert 25,00 Euro. Für den Versand ins Ausland gilt dagegen aufgrund von Kosten und Aufwand ein Mindestbestellwert von 50,00 Euro.
Wie werden die bestellten Artikel geliefert?
per GLS
Standardlieferungen erfolgen per GLS.
per Spedition
schwere uns sperrige Güter liefern wir per Spedition
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir grundsätzlich portofrei. Bei Bestellung per Nachnahme werden zusätzlich 5,00 Euro Nachnahmegebühr fällig.
Alle Sendungen sind durch uns transportversichert! |
Verschicken Sie auch ins europäische Ausland?
Ja! Wir liefern Ihnen die bestellten Artikel gegen Zahlung des Rechnungsbetrages im Voraus. Die Lieferung erfolgt per GLS. Bei Paketen bis 10 kg entstehen dabei folgende Versandkosten:
12,- Euro pro Sendung Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark
18,- Euro pro Sendung Frankreich
25,- Euro pro Sendung Spanien
15,- Euro pro Sendung Österreich, Italien, Großbritannien, Schweden
25,- Euro pro Sendung Polen
32,- Euro pro Sendung Portugal, Irland, Finnland
Bei Paketen über 10 kg erhalten Sie genaue Auskunft telefonisch unter ++49 (0731) 63616
Alle Sendungen sind durch uns transportversichert!
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
per Nachnahme:
Die Standardbezahlweise ist Nachnahme, welche automatisch gewählt wird, wenn Sie keinen anderen Wunsch angeben. Der Zusteller kassiert bei Übergabe der Sendung.
per Vorkasse:
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop eine E-Mail mit einer Rechnung als Anlage. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer auf das dort ebenfalls aufgeführte Konto. Wir schicken Ihnen die bestellten Artikel sofort nach Zahlungseingang zu.
per Bankeinzug:
Geben Sie uns Ihre Kontoverbindung an. Wir ziehen den Rechnungsbetrag bequem von Ihrem Konto ein und versenden die Ware.
per Rechnung:
Sie sind bereits als Kunde in unserem Online-Shop registiert? Dann beliefern wir Sie ab der zweiten Bestellung auch per Rechnung. Bitte überweisen Sie uns den Rechnungsbetrag innerhalb 10 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wie sind Gewährleistung und Garantie geregelt?
Generell erhalten Sie mit Kauf aller neuen Artikel 24 Monate Gewährleistung ab Auslieferung an Sie (Gefahrenübergang). Darüber hinaus erhalten Sie von uns 3 Jahre music on stage Garantie!
Durch unsere guten Kontakte zu unseren Lieferanten und unsere Werkstatt erledigen wir Gewährleistungsfälle schnell und unkompliziert.
Können bestellte Artikel wieder zurückgegeben werden?
Ja! Durch die "music on stage" 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Von der Rückgabe ausgenommen sind unversiegelte Datenträger wie Software, DVDs, CDs, sowie Bücher. Auch Ohrstöpsel und Ohrhörer können nicht zurückgenommen werden. Desweiteren sind speziell für Sie bestellte oder angefertigte Waren von Umtausch oder der Rücknahme ausgeschlossen.
Wichtig: Die Übernahme der Rücksendekosten durch uns gilt nur während der Rückgabefrist. Bitte setzen Sie sich hierzu telefonisch unter ++49 (0731) 63616 mit uns in Verbindung.
Die zurückgesandte Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Nicht entfernbare Gebrauchsspuren schliessen eine Rücknahme grundsätzlich aus, oder es kann nur ein reduzierter Rücknahmepreis verrechnet werden. Bitte keine unfreien Rücksendungen!
Weitere Informationen finden Sie auch in unseren AGBs!
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